Mulher digitando

Suporte ON AIR

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Ícone do suporte ON AIRNa American Tower, proporcionar uma experiência de consumo satisfatória aos nossos clientes é tarefa levada a sério.

São pessoas, sistemas e processos trabalhando para colocar sua rede no ar rapidamente.

Nossas equipes internas possuem o nível de exigência e responsabilidade esperados de um parceiro comercial de valor. 

Operações de aluguel – Servindo como catalisadores para garantir uma boa experiência de locação dos clientes, elas garantem que nossos clientes cheguem ao ar rapidamente. esta equipe é responsável pelo aluguel de espaços em todo tipo de ativos, incluindo torres wireless e de transmissão, rooftops, redes DAS (Sistema de Antenas Distribuidas) e soluções de geradores de backup. O time de operações de aluguel processa as solicitações de colocações, monitora o andamento e fornece atualizações de status utilizandoo ON AIR Access, o portal 24/7 do cliente.

Engenharia – Fornece soluções inovadoras de engenharia estrutural para que os clientes cheguem ao ar com rapidez, ao mesmo tempo que garantem a segurança, qualidade e confiabilidade de cada instalação da American Tower. Ao mesmo tempo garantem a segurança, qualidade e confiabilidade de cada site da American Tower. 

(Os serviços de engenharia em Illinois, Nova York, Carolina do Norte e Michigan são fornecidos através da empresa associada A.T. Engineering Services, PLLC. Os serviços de engenharia em Connecticut são fornecidos através da empresa associada A.T. Engineering Services, LLC.)

Centro de operações de redes – Fornece o melhor monitoramento e suporte para toda a variedade de nossos serviços. Engenheiros e técnicos especializados estão em prontidão para garantir a avaliação regular e eficiente de todas as nossas plataformas, bem como resolver qualquer problema identificado que cause impacto ao serviço.  

Regras de compliance – Garante que nossas instalações satisfaçam as regulamentações ambientais federais, estaduais e municipais e administra o Programa de monitoramento de aves para supervisionar o acesso de instalações em áreas onde as espécies de aves protegidas nidificam.

Relações com proprietários e clientes – Responde a dúvidas de todos os proprietários e clientes, fornecendo um serviço rápido e encaminhando o contato para o grupo funcional interno adequado para garantir uma resolução imediata.

 

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